广州艾力彼

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当前中国医改已进入深水区，推进分级诊疗的关键在县级医院的承托力量。《国务院办公厅关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》指出，通过落实分级诊疗模式，优化服务结构，建立合理的就医阶梯，让患者信任当地医院。如何能让县域老百姓信任家门口的县级医院？如何实现县级医院的竞争力逐步提升？艾力彼观察采访了天门市第一人民医院党委书记徐必生。

徐必生天门市第一人民医院党委书记

医院观察：天门市第一人民医院去年进入了县级医院全国十强，一直稳居中部地区第一。医院的改革发展，最核心的理念是什么？

徐必生：医院秉承“以人为本、仁和精诚”的办院宗旨。坚持“人民满意、医院发展、员工幸福”的发展方向，践行“厚德精医、至善至美”的核心价值观，在改革与创新中求索奋进。精益管理，精确诊疗，精细文化，引领医院精细化管理不断拓展、延续和深化。

医院观察：医疗质量是医院管理的核心，天门市第一人民医院医院质量管理水平如何在持续改进中不断突破？

徐必生：医院以建设“十大质量管理平台”、艾力彼医院竞争力五星级认证、医院标准化建设为抓手，借助三甲标准、星级医院认证、“人本位”医疗护理、无痛医院、6S管理、标准化建设的品质管理思路，运用追踪方法学、 PDCA等先进管理工具，引入科技助力，稳步推进智慧医院建设，让“精、准、细、严”管理理念落地生根，将规范化、制度化、专业化的管理触角深入到医院工作的每一个环节。2019年，医院成为湖北省首家通过2018版五星级认证标准的医院，同时也成为获得ISQua国际认可证书后的湖北省首家“五星级医院”。

医院观察：近年来,天门市第一人民医院以临床重点专科建设为抓手，不断提升医疗服务品质和技术能力取得了哪些成效?

徐必生：医院以病人需求为导向, 以国家和行业标准为规范,以人才队伍建设为保障, 目前为止，学科建设取得了1个全覆盖（市级重点专科全覆盖），2个规培基地（国家全科医师临床基地，省住院医师规范化培训基地），6个国家级中心（国家级胸痛中心、国家级卒中中心、国家标准化代谢性疾病管理中心、全国静脉血栓防治中心、中国房颤中心建设单位、中国创伤救治联盟创伤救治中心建设单位），6个省级专科护士培训基地（静脉治疗、血液透析、老年病、新生儿、助产、PICC），12个省级临床重点专科（肾内科、急诊科、重症医学科、儿科、新生儿科、耳鼻咽喉科、肿瘤科、康复科、放射影像科、输血科、临床药学、临床护理）的成绩，两次获全国“改善医疗服务行动计划”先进医院称号，持续8年无重大医疗纠纷。这些数据表明，医院医疗技术能力和医疗质量水平明显提升，为提前达到90%县域就诊率的医改目标，提供了医疗技术与质量安全保障。