深圳市卫生计生委医政处张乃兴副处长

深圳市卫生计生委医政处李冰科长

艾力彼医院管理研究中心庄一强主任

进一步落实医药卫生体制改革对公立医院的要求，建立健全现代医院管理制度，立足公立医院功能定位，切实发挥主体作用，提升公立医院竞争力，深圳市卫生计生委根据医院等级、医院级别等实施评价和结果比较。评价内容包括医院公益性评价、竞争力评价和满意度三方面。

（一）公益性评价：突出公立医院社会效益，建立健全现代医院管理制度，落实功能定位，提供人人可以享有的基本医疗服务。评价内容包括政府指令性任务、支持基层、医疗服务便捷、费用控制、依法执业和行风建设等五项指标。公益性评价占比30%。

（二）竞争力评价：体现医院的医疗综合实力和持续发展能力。评价内容包括医疗技术和能力、医疗质量、资源配置、运行效率、科技影响力等五项指标。竞争力评价占比40%。

（三）医院顾客满意度：反映医院顾客在医院门急诊、住院等诊疗服务过程中，对医疗技术、医疗服务等方面的就医感受。满意度由市医学信息中心通过日常短信调查和问卷调查等方式进行。满意度占比30%。

深圳市卫生计生委为进一步落实医药卫生体制改革对公立医院的要求，健立健全现代医院管理制度，立足公立医院功能定位，切实发挥主体作用，提升公立医院竞争能力，引入第三方评价机构，希望通过定性和定量的客观、科学、系统的分析，达到以评促建、以评促管的目的，为打造粤港澳大湾区医疗引擎和高水平医院奠定坚实基础。