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【以评促建、以评促改】新一批星级医院内审员诞生


5月10日,《黄埔七期·星级医院评价内审员训练营》完美收官,来自全国各地45家医院,共94名包括院长、副院长在内的医院管理者,成为了星级医院评价新一批内审员。


星级医院评价



星级医院评价是参考国内外医院评审标准,结合国情推出的非官方独立第三方医院评价标准,从四大模块(M专业化管理、Q医疗质量与患者安全、S服务与就医体验、F财务与控费)对医院进行第三方评价,是中国等级医院评审的有力补充。自2017年艾力彼医院管理研究中心在广州成功举办“黄埔一期·星级医院评价内审员训练营”后收到广泛好评和效果。为满足更多医疗机构的培训需求,艾力彼第七度发起了为期三天的《星级医院评价内审员训练营》,为学员由浅入深地讲解四大模块是如何对医院进行星级医院评价,并进行了场景模拟和实践教学。


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讲师风采


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学员分享

刘志宇 大连医科大学附属第二医院副院长

医院评价是新医改形势下大型公立医院实现规模扩张型向质量效益型转变、粗放式管理向精细化管理发展,及促进学科发展、提高员工待遇的有效管理工具。2018年5月始,医院引入星级医院评价,创建过程中,依据评价标准和专家指导意见,并充分借鉴国内外优秀医院的先进经验,医院建立了科学的质量与安全管理体系,完善了各项制度、流程与规范,加强了医院安全文化建设;6S管理使医院环境和工作环境明显改善;一些国际理念的引入,提高了医疗过程的科学性和亲民性,等等。医院将以认证评审为契机,对标国际标准,提升医院的综合管理能力,践行“用专业与服务守护健康”的使命,彰显大医院的风范、社会责任与担当!


庞波 乐山市人民医院副院长

对于医院来说我们真正的收获在于全院员工从上至下都进行了一次大不同于以往医院等级评审时的感悟式培训,让我们了解和明确了什么是标准,怎样做才能把一个普遍性的评价标准体系与我们自己医院的独有性实际情况相结合来指导我们未来的工作和发展方向。对于我个人而言,这样一次系统性地对整个医院所有质量体系全方位的诊断和修正的过程,再加上我出于个人兴趣对艾力彼星级医院评价标准体系建立的理论来源基础和实际运用效果的探讨,极大地丰富了我对医院管理整体层面的思考内容,也给我提供了很多可供参考的实操性数据,让我对公立医院未来发展战略和走向研究产生了极其浓厚的兴趣,这对我的个人发展产生了极其重大的影响。


卢杉 大同市第五人民医院医务科主任

我来自煤都大同的区域医疗中心大同五院,从北方来到广州最不适应的便是潮湿,难受的很;而当这三天紧张忙碌的训练营培训、各位导师的精彩解读之后,感受到的便是舒适与温润了。艾力彼无论是资深的教授专家、还是年轻一代的老师,如温温尔雅、娓娓道来的卓老师还是帅气干炼、侃侃而谈的单涛老师,都展现了渊博的知识、丰富的经验、国际的视野和良好的能力,让我们收获满满。通过之前的接触和培训,我们也开始追"星",争取尽快启动星级认证的医院质量提升之路。这几天晨间晚间课余打卡了美丽广州的网红地标,包括了建国初的五羊雕塑、改开初的白天鹅宾馆还是近年的珠江畔的小蛮腰,这都是不同年代广州人民努力发展的标识,对标一流才能奋发有为。

我们来自不发达地区,经济和思想依然是站在谷底的俗人,希望通过学习、通过认证能够不断在医院质量提升上前进、爬山,争取向站在山顶的仙人看齐。


刘杰雄 清远市人民医院评审办主任 

清远市人民医院已于2017年顺利通过三甲医院复评,并在广东省公立医院绩效考核及高水平医院评审方面取得不俗的成绩。广东省三级医院满意度测评中名次稳步提高,从5年前的36名提高至去年的第8名。为进一步提升满意度,医院成立了改善就医体验服务部,希望通过推进星级医院的建设,借鉴美日等发达国家经验,以评促建,以评促改,切实提升医院优质服务内涵,更好地为人民群众。  




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新一批内审员





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课堂气氛


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