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医管案例 | 如何建立一个学习型医院

发布时间:2015.07.22   来源:华夏医界网

 

十一世纪形势的需要和医疗行业竞争日趋激烈,医院发展需要新的增长点和动力。动力就是一个医院发展的力量,因为医院总是要成长,向目标发展。靠什么,来自于创新能力,创新能力是一个医院的特点,和别人创造差异性的能力。今天谈谈下面的几点:

 

一、建立一个学习型医院,学习型组织的可行性和必然性

 

二十一世纪两大支柱,其中之一是信息传播,现在地球变小了,标志是互联网和现代通讯等。建立学习型企业是有可能的,是医疗发展及社会发展的需要;做一个知识型的医院;现在很多医院都没有意识到,即使意识到,也还没有做呢。

 

二、建院的努力方向

 

1、把医院办成学校;

 

将专业病种知识普及全中国甚至全世界;将最新的医学知识加入到我们的临床来。

 

2、将患者教成专家;

 

把患者当成学生,因为学生最尊敬老师,所以你的专业理论过硬,才能把学生教成专家;

 

医院专家组或回访组可能要调整思路,建议在方式方法上应有所调整;

 

每一个患者出院后告诉他回去好好养病,教给他自我治疗方法,让他出去以后自己指导自己的治疗,不要再来住院,如果希望患者再来住院,那么这就是品质问题;

 

3、将员工变成教授

 

员工不光指大夫和护士,包括咨询客服部和网络营销部,因为他们都是特殊的岗位,以后要给他们加强专业病种理论;都要掌握理论及实践运用;所有患者进入后,就是进入了一个专业病种学习医院;

 

4、将学习养成习惯

 

21世界穷人和富人的主要区别是24小时内有多少时间内在学习;你可以拒绝学习,但你的竞争对手不会,一个人的观念有多落后,他自己是不知道的。不懂不要紧,只要有一个良好的学习习惯,你将变成一个有用的人;

 

5、把工作当成事业

 

不能把工作当成事业,就不能养成学习的习惯;

 

6、把制度做成习惯

 

每周的学习通关制度也是检测高标准学习型组织的条件之一;

 

7、把功夫下在细节

 

患者对我们有意见,不满意,患者出意外,就是我们细节做得不到位;

 

8、将梦想变为现实

 

我们的梦想是做一个全世界最有典型意义的,最能引导某专业病种治疗前景的,或者最能引领某专业病种病治疗方向的,最有学习型的,最可学习的,最具有冠军相的医院;

 

三、我们应怎么做

 

1、把最先进的专业病种或医院的尖叫产品治疗理论和方法用在临床上;

 

2、普及这种主打或尖叫产品的治疗理论及观念。

 

四、我们的用人标准

 

1、爱学习的人;

 

2、会学习的人;带着问题去学习;

 

3、能学习并学会思考的人。

 

 

 

 

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