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医管案例 | 长庚医院何以成功?

发布时间:2015.05.20   来源:医界智囊团

 

湾长庚医院的成功,吸引了大量的资本进入医疗领域,最终导致了台湾医疗产业格局的根本性颠覆,从公立占80%变成了私立占80%。“理念”吸引人才、“管理”收获效益、“善举”赢得民心等都是台湾长庚医院成功的原因。

 

台湾长庚医院的设立,是台湾公立医院垄断领域里平地投下的一颗炸弹。开始没有人相信长庚能够成功,但是长庚医院做到了。医院开业短短3年的时间,长庚医院就取得了利润15%的经营业绩,15年后长庚医院竟然超过台湾各大医学院附属医院,成为了台湾最大的医院系统。台湾长庚医院的成功,吸引了大量的资本进入医疗领域,最终导致了台湾医疗产业格局的根本性颠覆,从公立占80%变成了私立占80%。如今的台湾长庚医院遍布于台湾基隆、台北、嘉义、桃园、林口和高雄,并已经进入大陆的厦门和北京,业务范围也从医疗领域扩展至了养生、居家护理和养老等健康领域。

总结而言,长庚医院的成功起码包括以下几点。

 

1、“理念”吸引人才

 

医院的创立与企业并不一样,没有足够的医疗专家是不可能取得成功的。“医者仁心”,医生的神圣在于贡献社会的理想,奉献精神更是医疗专家特有的本质。长庚医院成立之初的台湾,医生也很短缺,红包泛滥,专家们很少愿意为了利益离开公立医院。长庚医院通过不辞辛劳地远赴欧美邀请海外专家们回归,用自己的经营抱负和远景感动一位又一位专家,奇迹般地将自己的综合实力跻身到了与公立医院起头并进的行列。

 

2、“管理”收获效益

 

在取得专家们加盟的同时,长庚医院更是在管理上做足了功夫。长庚医院的管理思路“严格与鼓励”,一方面对所有的员工提出严格的要求,让员工在压力下成长,另一方面不断地鼓励优秀的员工,让收入与付出成正比。在长庚医院的每一个员工都是自己的主人,收入与成长的机会与自己的努力成正比,员工们的潜能都尽最大限度得到发挥。如今大陆的医院,都以效仿长庚医院的管理为荣。

 

3、“非营利”赢取支持

 

其实“非营利”并不等于“不营利”,“非营利”的作用在于得到更多百姓认可和政府支持,病人多了,成本降了,收益一样可以用于自身的发展。比如创办厦门长庚医院,虽然因为政策限制没有得以创办“非营利”医院,但是长庚医院对于“非营利”的诉求还是感动了当地政府,最后得到了厦门海沧区政府给予的70多公顷土地。厦门长庚医院占地70m2,建筑面积140m2,包含2000床规模的医院,大型的养生村和医学院校,仅仅花费了13亿元的投资。

 

4、“善举”赢得民心

 

“取之社会、用之社会,人本济世、病患优先,勤劳朴实、深耕生根”,长庚医院从举办开始,要求医护人员怀着一颗敬畏的心,以善意对待病人,“利益众生”不仅有益他人,而且有益自己,提倡工作人员在善心传播中收益工作的快乐。长庚医院善待病人的各种举措,最终赢得了百姓的认可。

 

5、不断扩大的“医学中心模式”

 

长庚医院有皮肤治疗中心、优生保健中心、坐月子中心、身心健康咨询中心等20余个医学中心。医学中心以跨专业合作的形式存在,比如遗传咨询中心包含了妇产科医师、儿科医师、检验师、遗传咨询师、营养师和其他相关科系医师。针对于不同的医学中心要求,提供周全的服务设施,比如产后护理之家包含了温馨的套房、独立的婴儿室、产后恢复的运动教室、书报杂志室和会客厅等。医疗行业有个普遍的认识:“专科医院赚钱,综合医院不赚钱”。台湾长庚医院通过发展医学中心,使综合医院在大综合内有大专科,相当于多个“专科医院”组成,从而跳出传统综合医院的制约。

 

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