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院长,如何让病患选择你的医院?

发布时间:2015.05.07   来源:梅奥国际

 

疗不同于日常消费品消费,它属于一个社会型的消费类别,顾客的心理色彩非常严重。每个来到医院看病人的只有一个目的,我有没有病,病严重程度,我选择的医生能不能给我看好病,如果要看好需要多长时间,最终需要花掉多少钱?

着网络互动媒体的发展,人们可以看到各种其他人对将要选择或者查询到的医院所阐述的观点,这可以作为自己选择医院的参考意见,如果说的是好的建议居多,至少可以帮助医院在消费者心加分,选择的权重自然增加;中国人的习惯,说好的人多了,自然就变成好的了!

在中国我们会发现一个与国外很异常的现象,国立三甲医院门庭若市,就算医生对病人大吼大叫,他们的病人依然还是络绎不绝。这是个什么道理呢?其实很简单,中国自古以来,“皇医”(也就是古代的御医)在医疗届拥有最高地位。道理很简单,他们给皇帝看病,当然是全天下最好的医生。因为顾客知道,在这里我才能享受到最好的医疗技术,这里我的健康才能得到康复。而目前在中国医疗市场上存在这么一个不平等的医疗现象,98%以上的高端医疗技术掌控在国立医院手上,民营医院就像中国制造现象一样,只能通过常规的营销手段不断地招揽新的客源来支撑医院发展。

 

选择医院是医院营销患者的第一步,这个一步大家都比较重视,但是很多医院抓不到重点,要么人群不正确,要么广告路径和宣传卖点有问题,现在基本上采取广告强迫记忆。

 

1、长辈的影响:

这一点其实现在基本上所有医院都没有意识到,上一代的医疗消费习惯会在很大层次上营销下一代的医疗消费习惯。上一代的医疗消费习惯已经是一个定式的东西,很难改变。目前我们上一代长辈的医疗消费基本上都定格在小病在自己熟悉的诊所或者是乡医,大病到国立市级、省级、国家级的三家知名医院。所以国立医院门庭若市也就不奇怪了;

 

2、朋友的影响:

特别是身边有就医经验的朋友,如果你身边有个朋友生过病,特别是重大疾病,你肯定要到你朋友的那家医院探望,整个探望的过程,其实你已经对这家医院留下了印象,一旦你有疾病发生的话,这些印象会第一时间出现在你的脑海里面,自然这就成为了你就诊的第一选择;

 

3、从被动的广告时代走向主动的口碑时代:

 随着网络的发展,很多信息在网络上可以一目了然的查询的到,而且各家医院可以在网络上对自己的信息进行展示,甚至可以进行一对一的交流告知医院信息和疾病信息。而且随着网络口碑营销的发展,人们可以看到各种其他人对将要选择或者查询到的医院所阐述的观点,这可以作为自己选择医院的参考意见,如果说的是好的建议居多,至少可以帮助医院在消费者心加分,选择的权重自然增加;中国人的习惯,说好的人多了,自然就变成好的了!

4广告影响:

时看电视、看报纸、听电台等等日常生活中所接触到任何广告信息。但是很遗憾的是,中国的广告水平太差,一没创意,二没重点,三没针对性,四没可信度,想要在消费者心中建立强烈难以磨灭的医院印象很难,现在基本上采用加强广告频次来强制消费者记忆,这是一种意识强奸,虽然可能会有很多人进行选择消费,但是很难达到非常信任的地步,必须要经过体验和治愈之后才能形成自己所认为的医院形象。那么医院的接触点营销就显得非常重要了。如果这个都做不好,那么医院会永远徘徊在不断增加广告,不断改变广告渠道,每年都停留在招揽新的顾客身上,这个事情傻子都知道最终会走向灭亡。

梅奥认为医疗不同于日常消费品消费,它属于一个社会型的消费类别,顾客的心理色彩非常严重。每个来到医院看病人的只有一个目的,我有没有病,病严重程度,我选择的医生能不能给我看好病,如果要看好需要多长时间,最终需要花掉多少钱?所以选择就成了关键的第一步。那么对于医院来说选择医院是医院营销患者的第一步,如何做好这一步是医院要重视的环节。上文的四个因素,希望对医院有所启发。

 

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