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“六化”打造高效执行力医院

发布时间:2015.03.11   来源:范玉才新浪博客

 

医院的竞争力实际上就是医院的运作能力,医院的运作能力就是员工的工作能力(包括知识、技能、品格、心态、能力)。明确执行中的角色定位,掌握工具使用,调整心态,建立培训体系及能力素质模型,固化医院取得高绩效的能力。

 

在医院经常发生这样的现象:管理制度很健全,但实际工作中没人执行;领导对工作都做了安排,下面的人总是完不成;强调过程,弱化了结果导向;员工对执行力的偏差没有感觉;在自己的职权内不能尽责;医院工作标准只是样子,没有坚持……以上这些执行力低下的现象无时无刻不在困扰着医院管理者。那么,如何才能提高医院的执行力呢?

笔者总结出一套“六化”打造高效执行力医院的方法:

第一步:组织灵活化,问题简单化——让员工知道如何服务客户

医院须明确界定医院各部门职责、权限,让有责任的岗位有处理职责范围内的权力,有效授权,适度监控,用简单管理的思想处理日常事务,将复杂的事情简单化处理。

第二步:配置合理化,岗位责任化——让员工明确自己的任务与职责

医院必须让每个员工都知道自己本职岗位应该完成哪些任务、履行哪些职责、承担哪些责任。途径是开展工作分析,合理配置岗位,对岗位进行界定,权衡长短期需求,进行岗位描述,明确“责任到此,不可推卸”。另外,要明确任职资格,做到知人善任。

第三步:工作流程化,行为制度化——让员工知道如何做事,简单重复产生高效

要让员工学会主动做事。用流程优化的方式梳理各部门、各岗位工作程序,用简单重复产生效率的思想,将日常工作流程化、制度化、表格化。

医院有70%-80%的工作都可以通过流程、制度来规范。人换岗了,流程、制度还在,我们就能创造出机会让若干平凡的人把事情做好。

第四步:考核绩效化,改进循环化——检查员工的执行情况

就是要目标明确,就工作重点达成共识,并对目标进行分解,依据职责和目标设计关键绩效指标,将考核纳入管理体系,实现考核的良性循环:即绩效计划反馈指导  考核评估  结果应用  绩效改进。

第五步:分配公平化,奖惩公开化——对员工论功行赏,奖优罚劣

进行岗位价值评估确定薪酬结构,开展薪酬调查分析决定薪酬水平,根据员工业绩(执行的结果)决定个人收入。用奖励机制推行计划执行。

第六步:培训持续化,能力模型化——让提高员工核心能力,构建医院核心能力模型

医院的竞争力实际上就是医院的运作能力,医院的运作能力就是员工的工作能力(包括知识、技能、品格、心态、能力)。明确执行中的角色定位,掌握工具使用,调整心态,建立培训体系及能力素质模型,固化医院取得高绩效的能力。

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