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#2015论坛#许红雁副院长:智慧医疗带来了三赢局面

发布时间:2015.04.29   

 

粤北人民医院创建于1886年,前身是英国基督教会循道医院,迄今已有128年历史。目前开放的床位有3000多张,2014年出院病人9.8万人次。粤北人民医院地处广东韶关,是广东的欠发达地区。欠发达地区医院如何开展智慧医疗实践?在“2015年中国医院竞争力论坛”上,粤北人民医院副院长许红雁介绍了该院建设智慧医疗的实践成果。

在许红雁看来,智慧医疗带来了患者、医护以及医院的三赢局面,智慧医疗能给予患者以全面、专业、个性化、便捷的医疗体验,也减轻了医护人员的工作强度、提升了诊疗速度和精准度,同时降低医院运营成本、提高医院的运营效率和监管效率。

据许红雁介绍,粤北人民医院的信息化建设从一开始就做得比较好,没有走什么弯路。2006年,粤北人民医院启动了数字化医院项目;2010年,医院实行了无纸化的电子病历。2012年,医院进行了数据挖掘,用于管理。2013年,医院引进了集成平台;2014年,医院使用了微信全流程就诊平台。在基础系统建设以后,粤北医院把医疗数据进行标准化整合,院内为管理提供辅助决策、统计分析、二次开发、功能拓展等;院外用于连接智慧医疗和远程医疗等。

许红雁表示,粤北人民医院的智慧医疗主要由三方面的系统组成,分别是智慧医院系统、区域卫生系统、家庭健康系统。她在论坛上着重介绍粤北人民医院智慧医院系统的一些成果。

1.医保卡一卡通兼预交金模式

“每天看病结束,满地都是就诊卡,病人觉得这个东西对他来说没有什么用,后来我们就把就诊卡可以当用身份证,现在好一点,刚开始的时候,很多人是不带身份证的,医院的预约率到了一个瓶颈。而如果医保卡里面有钱,患者就会珍惜。”于是,粤北人民医院把就诊卡与医保卡相结合,把医保卡当诊疗卡使用,医保卡可在挂号、缴费等环节使用,同时实施预交金,患者看完病通过刷卡就可以马上缴费,极大地方便了患者。

2.电子签名与电子病历管理

粤北人民医院在实施电子签名以后,很多流程都做了大的变革。许红雁表示,“信息化是流程变革中其中的一个手段,这是管理观念和流程。”2008年12月,粤北人民医院正式启用数字认证密钥,医生录入医嘱后患者可以直接去缴费,这使得医院节省了很多的资源和时间。

2010年4月,粤北人民医院正式实现无纸化电子病历管理和电子病历实时监控及质控管理。以往医疗质量检查时,粤北人民医院副高以上的医生都要参与,目的是希望医生能关注病历质量。而现在只需每个下午安排5个副高以上的医生在控制室按用户要求检查病历。

3.门诊指引单

医生诊断以后,病人没有处方、检查单怎么办呢?医院的楼层多,患者像在迷宫一样。为解决这个问题,粤北人民医院为缴费后的病人打印指引单。引单为患者清楚列明诊疗项目、诊疗目的地、注意事项等信息,并按诊疗目的地汇总,让患者清楚下一步该做什么。

4.医技、输液和医院资产条码化管理

结合医院实际,粤北人民医院在医技、输液和资产方面进行了条码化管理。医院在PACS(影像归档和通信系统)流程中均实现条形码流程化管理,通过条形码存取检查对象的基本信息和检查项目数据,避免人为数据录入造成的错误,并且能动态监测检查病人服务时效情况,合理分配资源。

粤北人民医院检验流程条码化管理自2007年开始;2011年,门诊输液移动系统中在门诊输液室和儿科输液室全面正式运行,实现患者和输液流程条码化和移动化管理;2011年,医院实现了资产管理流程条码化和盘点移动化管理。

5.护士站检查全预约系统

在粤北人民医院的护士站检查全预约系统,患者可以进行7天内的预约,全面实现分诊断的预约,还可以做一个7天以后的中长期预约。“去年我们进行了一个检查的全程预约,只是针对住院,今年准备在门诊全面推开。”运用护士检查预约系统,把所有的排班放在护士预约的工作站,护士可根据病人要做的治疗选择检查时间。

6.数据挖掘

数据挖掘包括7个主题(院长查询、财务主题、药剂主题、医保主题、医教主题、护理主题、门诊部主题)的数据挖掘,这能给科室管理提供一些数据上的支持,比如院长关注的门诊量等的分析、财务的相关指标的分析等。还有医务科的一些指标,挂号方面不同的医生、科室等的分析。

7.微信

自2014年开通微信以来,粤北人民医院在微信企业号中实现了报告结果危机值提醒、院内通知、职工点餐、住院点餐、优秀医生护士评选等功能。

在区域医疗方面,粤北人民医院跟社区、县做了对接,建立居民的健康档案。家庭的健康系统主要是微信的服务号,该服务号会给患者进行就诊、挂号、停诊、缴费、报告等方面的提醒,同时进行基于病种的个性化关怀。

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